Google, quien mejor que Google para iniciar este blog. Es bien conocida la frase de la compañia-que-supo-ser-solo-un-buscador que se refiere a su ausencia de estrategia, que el dia a dia va formando su camino y que no hay un plan maestro que sigan. Eso podía ser factible años atrás, cuando su misión era hacer accesible toda la información a los usuarios y no ahora cuando su misión parece estar más centrada en recopilar toda la información que puedan de los usuarios, matiz no tan sutil y que despierta no pocas suspicacias, al punto que Google necesita ya apelar a simpáticos personajes marionetisticos para hacerle creer al average joe que siguen siendo buenos y por eso tienen que caernos bien (y evitar asi el F.O.G. - Fear of Google y de paso incrementar el uso de GMAIL). Sea como sea, leyendo entre lineas, es posible vislumbrar un dejo de estrategia que cada dia se hace mas evidente.

La evidencia no es más que una fuerte política de penetración en la pequeña y mediana empresa, hasta hoy terreno exclusivo de Microsoft (el 50% de los ingresos actuales de la empresa provienen del sector de la pequeña y mediana empresa). La intención, parece, es ofrecerle al cliente un sistema de gestión integral de sus necesidades comerciales (Gogle Docs y Spreadsheets, Calendar), entre ellas las de marketing (AdWords), como manera de estimular la realización de campañas publicitarias online (AdSense), o incluso la venta de sus productos (Google Base y Wallet). Otras ofertas encaminadas en esa dirección son: email corporativo, calendario, Maps, Analytics y MeasureMaps, Talk y sus productos de autogestión publicitaria. Estaría en desarrollo una aplicación de CRM y un editor de websites.

Esto sin dejar de lado ni un sólo segundo al usuario final, que ávido de información, recurre a Google para encontrar lo que la dicha le haga buscar y que seguramente encontrará gracias a la permanente carrerar por posicionar websites por parte de los webmaster, en su afán por monetizar (perdón por el anglisismo) sus impresiones de página. Esto sumado a las más inocentes aplicaciones de correro, barras de navegación, mapas (y sus mashups), noticias y un cada día más amplio abanico de productos cuyo fin es hacer que la vida del usuario gire en torno a Google las 24 hs de su vida digital.

La estrategia que se vislumbra: liderando el mercado de usuarios, Google es capaz de ofrecer a los empresarios el terreno propicio para anunciar y vender sus productos, cerrando el círculo virtuoso de la publicidad.

Sin embargo el clásico dilema de Google y de muchas otras compañias con objetivos similares era la incapacidad de mantener su vínculo con el usuario una vez que este se desconectaba de la red. En el mundo offline, Microsoft es amo y señor y no hay forma de luchar contra eso. O no había, y he aquí la noticia, hasta hoy. Google ha lanzado finalmente Google Gears, una extensión Open Source para los navegadores que permite al usuario realizar todas sus tareas offline (escribir emails, documentos, planillas de cálculo, calendarios, etc) con la ventaja agregada de que esos documentos estarán inmediatamente sincronizados con su repositorio online al momento de entrar online. Con esto (y una fuerte política de puertas abiertas para hacer de esta herramienta un elemento ubicuo en las aplicaciones de terceros) Google cierra la brecha que le impedía ir con todo para desbancar a Microsoft de su liderazgo.

Lo que queda por ver es cuánto durará el affaire Google y el mundo cuando la empresa-que-maneja-toda-la-informacion-del-mundo pierda su carisma de la mano de alguna startup cuya misión no sea, ante todo y a semejanza de google, representar el lado oscuro de Internet otrora propiedad de AOL, Yahoo o el rey Microsoft.